قانوني
سياسة الاسترداد والضمان
ضمان الأداء
نلتزم في gooai.co بخطط استرداد مبنية على أهداف أداء واضحة (مثل العائد على الإنفاق الإعلاني ROAS) تُتفق عليها كتابيًا قبل بداية أي حملة.
شروط الاسترداد
- يُقدّم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من فاتورة الدفع.
- يجب اتباع الخطة المعتمدة وتطبيق توصيات الفريق دون تعديلات خارجية.
- تُستثنى الرسوم المنصرفة فعليًا على الإنفاق الإعلاني (Ad Spend) من أي استرداد كونها لصالح منصة جوجل مباشرة.
الرسوم غير القابلة للاسترداد
- الإنفاق الإعلاني المدفوع لجوجل مباشرة.
- رسوم الإعداد والاستراتيجية بعد بدء التنفيذ.
كيفية طلب الاسترداد
تواصل معنا عبر m@gooai.co مع رقم الفاتورة ونصّ الاتفاقية وسنعالج طلبك خلال 10 أيام عمل.